公司秉承“一站式客服”的理念，坚持“内转外不转”的原则，打造出独具特色的客服系统，力求保证客户的售前咨询和售后服务请求，全部可以通过一个全国免费电话解决。
一、目的：
     提高客户服务质量，彰显出“客户价值”的企业文化。
二、目标
     统一对外客户服务窗口和渠道，标准化客服语言和流程，做到“统一的客服电话，统一的客服人员，统一的客服流程，统一的客服应答”四个统一，确保客户一个电话就可以解决提出的问题并且对结果满意。
三、统一的客服电话
     全国免费服务热线：400-600-3890，接通后，售前咨询转--销售助理，售后服务转--商务助理。
四、统一的客服流程
     1. 接听电话后详细记录并作出回应时间承诺；
     2. 通知并跟踪各部门相关人员在承诺时间内做出回应；
     3. 在承诺时间后20分钟再次致电客户询问回应结果客户是否满意，如有其他要求再次记录，承诺，回应，回访；
     欢迎大家监督我们的工作态度和工作质量，及时提出意见和建议，同时举报未按流程服务的行为，帮助我们将客户服务做的更好，把客户价值做的更完美！
     举报投诉电话：400-600-3890转8088